Preguntas Frecuentes (FAQs) - Albion Football ClubSAD E-commerce
1. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de Correo Uruguayo.
2. ¿Cuándo se despachan los pedidos?
Los pedidos se despachan los jueves. Se incluyen todos los productos comprados hasta el miércoles a las 13:00 horas.
3. ¿Cuánto tiempo demoran los envíos?
- Envíos nacionales: Entre 6 y 10 días hábiles aproximadamente.
- Envíos internacionales: El tiempo puede variar según el destino y las políticas de Correo Uruguayo.
4. ¿Puedo devolver o intercambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones en caso de productos dañados unicamente e intercambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
5. ¿Quién cubre los gastos de envío de una devolución o intercambio?
- Si el producto está dañado, Albion Football Club SADE-commerce cubre los gastos de devolución.
- En el caso de intercambios, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
6. ¿Cómo puedo iniciar un proceso de devolución o intercambio?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos establecidos. Puedes optar por:
- Envío por correo a nuestra dirección en Juan Manuel Ferrari 1364, Montevideo, CP: 11500.
- Intercambio en persona coordinando una cita a través de admin@albion.uy.
7. ¿Qué documentos necesito para un intercambio o devolución?
Debes presentar la factura original como prueba de compra.
8. ¿Qué condiciones debe cumplir un producto para ser devuelto o intercambiado?
El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en condiciones adecuadas para su posterior comercialización.
9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Debes notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Reemplazaremos el producto sin costo adicional para ti.
10. ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?
Puedes escribirnos a admin@albion.uy para cualquier consulta sobre pedidos, devoluciones o intercambios.
11. ¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y otros métodos según las opciones ofrecidas al momento de la compra.
12. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Actualmente, todos los pedidos se despachan únicamente por Correo Uruguayo.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aca para ayudarte!